小米官网购买的手机如何退货?以下是一份详细的退货指南,帮助您顺利完成手机退货流程。

1. 确认退货资格

首先,请确认您的手机符合退货条件。根据小米官网规定,以下情况均可申请退货:

  • 购买时间在7天内的全新手机,且未拆封、未激活。
  • 购买时间在7天至15天内的全新手机,且未拆封、未激活。
  • 手机存在质量问题,如屏幕损坏、按键失灵等。

2. 准备退货所需材料

在申请退货前,请准备好以下材料:

  • 手机及原装配件
  • 购买凭证(如订单截图、发票等)
  • 手机包装盒及保修卡

3. 登录小米官网申请退货

登录小米官网个人中心,进入“我的订单”页面,找到需要退货的手机订单,点击“申请退货”。

4. 选择退货原因

根据实际情况选择退货原因,如“7天无理由退货”、“质量问题”等。

5. 填写退货信息

按照页面提示填写退货信息,包括退货地址、联系方式等。

6. 邮寄退货商品

将准备好的退货材料邮寄至小米指定的退货地址。请确保包装完好,避免在运输过程中造成商品损坏。

7. 等待审核

小米收到退货商品后,将对商品进行审核。审核通过后,您将收到退款通知。

8. 收到退款

审核通过后,小米将在1-3个工作日内将退款原路退回您的支付账户。

请注意,退货过程中如有疑问,可联系小米客服获取帮助。